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人材開発

経営者にとっての究極の問いは何か

藤岡 長道

日本人材マネジメント協会理事長、ATD Japan 理事
日本証券アナリスト協会 検定会員(試験委員)
合同会社FJRC 代表社員、システム監査技術者、上級システムアドミニストレータ
株式会社J-Labo 主席研究員、株式会社ワークハピネス チーフ・カタリスト

 会社を長く存続させるために、経営者はどんな問いを立てるべきだろうか。私ならば、その問いは一言「Who is your Customer?」(あなたのお客様は誰ですか)であると強調したい。この問いを最初に認識したのは、私が30代に半導体担当の証券アナリストとして、米国の半導体製造装置メーカーのCFOにインタビューを行ったときだった。面談の大半は企業戦略や業績数字の会話だった。それに加えて企業風土や経営理念についても話が広がった。そのときの会話を思い出して再現してみよう。

2021年7月1日

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