2023年3月1日
人材開発
上司の説得力ではなく質問力が部下を成長させる
―指示を減らして、質問の構成力と表現力を磨く―
藤岡 長道
日本人材マネジメント協会理事長
合同会社FJRC 代表社員、システム監査技術者、上級システムアドミニストレータ
株式会社J-Labo 主席研究員、CMA 日本証券アナリスト協会会員（職業倫理試験委員）
普段、業務を進める場面での会話を思い出してみよう。リーダーと部下の会話において、指示と質問のどちらの比率が多いだろうか。読者の方は１ヶ月の平均比率を手元のノートの余白にメモしていただきたい。リーダー研修の場でこれを尋ねると、指示が７～９割で大半を占めている。立場上、業務の「推進」とそのための「判断」をするリーダーは、どうしても指示が多くなる。果たしてリーダーのコミュニケーションはこれで問題はないのだろうか。私は、チームメンバーの成長を目的としたときに、「指示」のマイナスの面と「質問」のプラスの面に気づくべきだと考えている。
2023年3月1日
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