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グローバル・コミュニケーション

ノンバーバル・コミュニケーション
~ことばによらない伝え合い~

本名 信行

青山学院大学名誉教授
一般社団法人グローバル・ビジネスコミュニケーション協会代表理事

猿橋 順子

青山学院大学教授
一般社団法人グローバル・ビジネスコミュニケーション協会理事

はじめに

 従来、職場の言語対応や研修では、ことばによるコミュニケーションの側面に重点が置かれ、ことばによらないコミュニケーションの諸相にはあまり注意が払われてこなかった。しかし、この状況は是正されなければならない。コミュニケーションでは、言語と非言語が有機的に働くが、非言語の役割は大きい。

コミュニケーションにおける非言語要素の役割

 ことばによらない伝達の構造と機能を体系的に研究する学問は、ノンバーバル・コミュニケーション(Nonverbal Communication, NVC:非言語伝達)と呼ばれ、多くの研究成果が公表されている。日常のコミュニケーションでは、言語の占める割合は30~35%で、非言語の占める割合のほうが多く65~70%にもなるという。

2019年3月15日

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