2019年3月15日
グローバル・コミュニケーション
ノンバーバル・コミュニケーション
～ことばによらない伝え合い～
本名 信行
青山学院大学名誉教授
一般社団法人グローバル・ビジネスコミュニケーション協会代表理事
猿橋 順子
青山学院大学教授
一般社団法人グローバル・ビジネスコミュニケーション協会理事
はじめに
従来、職場の言語対応や研修では、ことばによるコミュニケーションの側面に重点が置かれ、ことばによらないコミュニケーションの諸相にはあまり注意が払われてこなかった。しかし、この状況は是正されなければならない。コミュニケーションでは、言語と非言語が有機的に働くが、非言語の役割は大きい。
コミュニケーションにおける非言語要素の役割
ことばによらない伝達の構造と機能を体系的に研究する学問は、ノンバーバル・コミュニケーション（Nonverbal Communication, NVC：非言語伝達）と呼ばれ、多くの研究成果が公表されている。日常のコミュニケーションでは、言語の占める割合は30～35％で、非言語の占める割合のほうが多く65～70%にもなるという。
2019年3月15日
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