私は自然探索が趣味であることから、週末は軽井沢のセカンドハウスで過ごすことが多い。山中だがネットは東京の自宅よりも速い。コロナ下でのリモートワークでも重宝しているが、そんなワークライフがもう20年続いている。軽井沢もこの10月、11月はゴールデンウィーク並みの人混みが生じ、観光スポットや地元スーパーはパンクするようだった。気も緩みがちの日本だが、この年末はどう推移するのであろうか。

　前号では増加するコロナうつの社会心理背景をお伝えした。9月は日本での自殺が増加し、特に女性で急増した。有名タレントの自殺も続いたことから社会でのストレスやうつへの関心も高まり、実際にうつ状態等を事由とする休職、離職や学生の退学が増加している。そんな懸念の広がりの中で、IT大手のオラクル社では、この7月から8月にかけてグローバルでの社員調査を実施している。

　私ごとになり恐縮だが、9月に新刊書を2冊上梓した。健康経営についての本と、もう1冊は「あなたの職場の繊細くんと残念な上司」と題した新書ジャンルの一般書籍である。この新刊でも今回のテーマであるコロナうつに言及しているが、実際この9月に入って職場や学校でのコロナうつが増加し、テレビなどでも特集として取り上げられた。

　新型コロナウイルスの緊急事態宣言が5月25日に解除され、いったんは落ち着くのかと思いきや、いまも心配な数字が続いている。企業も7月から在宅勤務を解除したケースが多かったが、ここにきてまた見直す、あるいは本格化させているケースもある。総務や人事の知人たちは多忙で夏休みを返上するかのような「特別な夏」をすごしているが、夏バテもあり、個人的にはとても心配だ。

　アフターコロナでは新種のストレスが生み出され、特に理由のない怒りとうつ感情へのコントロールが重要だ。前回に続いてアンガーマネジメントとパワハラ予防で見落としがちなポイントを取り上げた。

　アンガーマネジメントを身につけるには、他者に対して主語を自分にして話す習慣を身につけることが重要だ。例えば、「君はそのずぼらさが、今回の失敗の原因と自覚しているのか！」ではなく、「私は君が不注意ともいえるミスで失敗したことがとても悔しい」などのように、主語を自分にして置き換えて話す。これを特に注意する場合や部下を叱る場合には毎回意識して習慣にするのだ。

　コロナウィルスは医療や健康の問題に限らず、新たなストレスが心理に与える影響も計り知れない。身近なところでは喜怒哀楽と言われる感情の領域にも大きな影響を与えている。怒り（アンガー）の感情がエスカレートし、DV、暴動や殺人など社会的な事件発生にまで至るケースもこの4月からは増えた印象だ。

アフター・コロナ時代のストレスに見られる5つの特徴

　新型コロナウイルスへの緊急措置が緩和されつつあるいま、そこには安堵感や緊張感、ストレスなど複雑かつ我々が経験したことのない心理が渦巻いている。異常気象が頻発するように、たとえワクチンが開発されても今後もそんな不安感が払拭されることはないであろう。そんなアフター・コロナの時代では、メンタルタフネスがますます重要になる。そして、そのメンタルタフネスをどのように職場で醸成していくのか、この連載を借りて示していきたい。

　新型コロナウイルス問題は、発覚した時点では日本でも対岸の火事の雰囲気もあったように思う。しかし、1月23日に武漢市が突然閉鎖されて以来、世界全体に拡大し、驚きと不安、ストレスを抱えている読者の方も多いと思う。じつは私は武漢市には過去何度も訪問している。自動車産業のストレスや健康対策に関するコンサル業務、そして客員教授をしている武漢の大学、JETRO、現地企業や湖北省の疾病予防センターでの講演などの所用である。

　前回では4つの性格タイプのうちマニュアル型とド直球型へのメンタルタフネスへのヒントを示した。今回は残りのゆとり型とさとり型について説明をしたい。本稿の読者には、部下をもつ管理職も少なくないと想定している。上司として、若手層の部下に多いゆとり型とさとり型の心理的特徴や行動を理解することは、自身のメンタルタフネスへのヒントとなろう。また、ひいては職場の人間関係改善やモチベーション醸成へのヒントとなるかもしれない。

　前号で「ABC理論」の基本と4つの性格タイプ別について説明したが、今回ではそれぞれのタイプへの具体的なメンタルタフネスへのヒントを示していく。

マニュアル型へのヒント

　マニュアル型には、ルールやマニュアルを重視する性格から、秩序性や規律性の高い仕事や生活を好む傾向がある。安定した職場環境があれば、チームで取り組むプロジェクトなどで能力を発揮するタイプだ。目標や計画を立て地道にコツコツと努力をし、改善を重ねることも得意だ。

　一方で決まった“レール”から外れると心理的な不安を抱きやすい。突発的な出来事やミスなどに臨機応変に行動するのも苦手で、強いプレッシャーや失敗では挫折感を覚えやすい。無理に対処し、忖度などで周囲に気を遣いストレスがうっ積しやすい。実際に金融機関で合併が相次いだ時期に、うつ病で休職するケースが多くみられた。

　その変化が昇格や栄転だとしてもストレスとなりやすい。そうした良くも悪くも変化が起こった当初は、真面目な性格からなんとか対応しようと必死になるため、周囲からすると「頑張っているな」と見られることも多い。張りつめた糸が切れるような状態になるGW明けや季節の変わり目などにも、うつ病につながる心身の不調を来すこともある。

　生活の面でも、結婚や妊娠・出産、育児、定年、介護といった環境の変化で仕事を両立しようとするプレッシャーや、身心へのストレス過多を招きやすいので注意が必要だ。

　このマニュアル型へのストレス対処へのヒントを説明したい。昨今の天変地異の激しさ、政治や国際動向の急変、ビジネスでも驚くような業績の変化やM＆Aなど理屈や理論では説明できないことがらも多い。それはプライベートにおいても同様かもしれない。

　前号まではメンタルタフネスの現代社会での必要性について触れてきた。今回はそのメンタルタフネスについて理解をするために、まずはそのメカニズムを説明したい。

　メンタルタフネスを定義するならば、それは外的な刺激であるストレッサー（日常ではストレスという）に対する心身の抵抗力、つまりストレス耐性が適切に機能した状態をいう。この仕組みを説明した「ABC理論」のアルバート・エリス博士によって提唱され、メンタルタフネスを得る基本として臨床心理の世界では知られている。「ABC理論 概念図」（下図）では、AはActivating Event（出来事、外部からの刺激）、BはBelief（受け止め方、認知、解釈）、CはConsequence（結果）と示されている。

　私はこの15年ほどメンタル、ハラスメント、健康経営などのテーマで研修講師やコーチングに携わってきたが、人事の担当者たちからは様々な職場の実情が見えてくる。

　たとえば近年では、新卒採用で以前との比較で重視しない筆頭項目は出身大学だという。次に大学での成績、入社試験の成績という。中途採用では出身大学などの価値はさらに低いという。逆に近年は重視するのが1位にコミュニケーション能力、次に積極性、行動力、コンプライアンス意識が重要という。そして急浮上しているのが、ストレス耐性（メンタルタフネス）と身心への健康意識というのだ。

　私が米国で勤務していた時は「モチベーション」が高い順位の項目であった。

　日本中が湧き上がったラグビーワールドカップ2019、ラグビーファンになった読者の方も多いと思う。私が関心をもったのは、選手たちが「メンタルタフネス」という言葉をインタビューでよく口に出していたことだ。日本中の注目と期待を集めた選手たちなので、そのストレスたるや想像すらできない。宇多田ヒカルさんも、このメンタルタフネスという言葉は持ち歌で使用している。そして私は健康経営を推進するには、このメンタルタフネスこそ取り組むべきキーワードであると考えている。

　健康経営の啓発には政府も力を入れているので、ご存じの読者も多いと思う。健康経営の骨子は、従業員への健康保持・増進の取り組みを収益、企業価値を高める投資として理解、実践し、従業員のモチベーション、エンゲージメント、採用力を向上させ、ひいては組織の健全化、社会的責任、SDGsにつなげていくことである。

　この健康経営は、2012年頃にNPO法人・健康経営研究会の岡田邦夫氏らが提唱し、商標登録もしているので、まさに本腰が入ったスタートを切っている。すぐにその動きに連動し、2013年頃には政府も「日本再興戦略」のなかで「健康寿命の延長」を議論する「次世代ヘルスケア産業協議会」を設置している。