ジャパン・クオリティと呼ばれるように日本製品の品質が世界的評価を確立したのは、「品質管理」「PDCAサイクル」といった手法が導入され普及した成果が大きい。PDCAの特徴は「計画」である。組織が無計画で統制がとれない運営をすると、ヒト、モノ、カネ、情報、時間といった経営資源を浪費してしまう。これを防ぎ、目標に向けた経営資源の最適配分を決めることが計画の効果である。

GLOBAL MANAGEMENT グローバルマネジメント

新世界
─グローバルレベルでの日本のCHROの新たな役割、
スキルについて─
CHRO力その47：CHROと未来志向力

伊藤 武彦

NUCBビジネススクール 教授

　年末が見えてきたところで、2023年のCHRO業界界隈、エグゼクティブ、その他、どこを振り返ってみても、Chat GPTを中心とした生成AI の話題に支配されていた年であったと言える。2023年10月にラスベガスで行われた「HRテックカンファレンス2023」でも、生成AIの可能性、AI関連の商品の紹介、今後のAIのあり方の議論に終始していたようだ。

　前回【第6回 経営戦略としての「人的資本」の重要性とその増加方法】において、人的資本の最大化が価値となる（無形資産が将来財務化される）には、長期の時間がかかることから、人財ポートフォリオの構築も長期的な視点で取り組むことが重要である点を提言した。そして、経営環境が激変する状況下において、その人的資本を構成するメンバーには、破壊的なイノベーションを創出することが出来る異能人財が求められており、そうした多様な人財が活躍できる職場を構築することが重要である点を指摘した。

　日本は「人類史上かつてない高齢化社会」に突入しており、今後も状況はより困難になっていく。そうした背景を受けて、経済産業省は、健康経営の評価指標に、これまでの法定の介護休業制度に加えて、介護リテラシー教育（特に管理職）などを追加した。今後の健康経営の評価では、定期的なアンケート調査や管理職研修の実施状況など、具体的な対応が求められる。

　前回は、大手企業を中心に近年、取り組みが進む新規事業開発について、取り組みの現状と課題を整理した。結果、重要な役割が期待される経営層も、実は当事者としてそれらに関わった経験が乏しく、保有する豊富な資産やネットワークの利点を活かそうとした際にもプロセスのマネジメントの徹底やガバナンス強化の影響などが無視できなくなっている状況を報告した。

　前回のコラムではAIが人間とどのように共創していくのか、また、人の能力をどのように引き上げるかを将棋の棋士の話などを例示して説明した。また、自動運転の例を挙げながら、AIが苦手なことの１つとして道徳的な判断があることなどを述べた。