経営デザインシートの概要

　経営デザインシートの原型は、2005年に経済産業省から公表された「知的資産経営報告のガイドライン」に端を発している。その後、OECDにおける知的資産経営の概念の発信を経て、2007年に日欧米の賛同者とともにWICIが発足し、2013年にはWICIと連携関係にあったIIRC（International Integrated Reporting Council：国際統合報告評議会）から統合報告書フレームワークが公表された。さらに、2018年に日本における統合報告の実質化へ向けた活用ツールとして、内閣府から経営デザインシートが公表された。

はじめに

　コミュニケーションでは、言語のみならず、非言語的媒体も大きな役割を果たす。人間は身体、人工品、その他身の回りの環境を自由に操作して、意味を伝達しようとする。以前に、ジェスチャーの仕組みと働きに触れたので（104号「ノンバーバル・コミュニケーション」を参照）、ここでは顔の表情を考える。

顔の表情

　人々は会話の中で相手の顔の表情に注目し、ことばでのメッセージを確認し、ことばでははっきりとつかみ取れない微妙なニュアンスを探ろうとする。ことばが中断しているときでも、顔の表情が重要なメッセージを伝達していることを知っている。また、ことばと顔の表情の間に意味の不一致が見られるならば、たいがいは顔の表情が伝達するほうを真意ととる。

　このことは特に感情を解釈する行為のなかに見られる。人間の感情（情動）は一般に、次の10の基本的なカテゴリーに識別される。①幸福、②悲しみ、 ③驚き、 ④怒り、 ⑤恐れ、⑥侮辱、⑦嫌悪、⑧興味、⑨決意、⑩当惑、である。そして、その感情の表情は、民族間でかなり共通・類似している。

　たとえば、「幸福」と「悲しみ」の表情を、ことばで描写すると、こんなふうになる。

　企業の競争力=差別化であることがますます大事な時代になり、未来に目を向けて準備をしなければならないと思っていない会社はない。

　しかし、本当にそのための準備ができていると声高らかに言える会社がどのくらいあるだろうか?

　VUCA（Volatility：変動性、Uncertainty：不確実性、Complexity：複雑性、Ambiguity：不透明性）化がすすむと、今までやってきた強みと言えるインタンジブルなアセットやノウハウ、蓄積した経験が急速に陳腐化し、貴重だったプロの知識や経験の賞味期間が恐ろしいほどに短くなり、価値を失う確率が高くなることを正しく認めることが肝要だ。物事の変化に気づかずに、ビジネスに悪さを起こし始めてから気づいたのでは手遅れになりかねない。

　従来の勝ちパターンはいずれ不適応を起こし、おそらく全ての業界、業種のビジネスモデルやビジネスの仕方は通用しなくなる。従来のビジネスにおいては、再定義が避けて通れなくなるし、否応なしに生じてくるビジネス環境の変化に適応できないということにもなる。

　つまり、VUCAな環境においては、企業の根幹（コア）を変えることも辞さないくらいの不退転の覚悟と、やり切る勇気と実行力が試される。そして、それを可能にする人材がいることがマスト要件となる。